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殡葬服务项目团队建设-团队的构成与特性

发布时间:2021.12.01 12:12:11

殡葬服务项目团队建设-团队的构成与特性

团队是从工作群体发展而来的、为实现共同目标而协同工作的成员的组一个团队由少量的人组织,这些人具有互补的技能,对一个共同目的、

合。颜效目标及方法作出承诺并彼此负责。

1.团队的构成要素

(1)理解的平台。当团队的每一个成员都彼此理解和尊重他人的观点时。会产生强大的凝聚力。

(2)共同想。团队能够把责任转化为共同的梦想,激励和支持团队的进步。

(3)团队的氛围。团队的氛围是在内部联系中表现出来的,创造力的团队围是作为成功和革新变化的标志。

(4)独有的见解。在同一时刻、团队的每个成员都是共同梦想的部分拥有者。独特的见地可以减少思想和行动之问的差距,用较少的动作获得所有权的办法。

(5)复原的能力。即使团队遭遇到未曾预料的失败和难以解决的困难,在任何情况下都反应灵活。如果一个团队拥有积极的氛围和强有力的理解平台,那么复原力就有可能创造出成功。

(6)网络激活剂。团队中的一些成员特别善于同团队内外的重要人物进行合作,他们被称为“网络激活剂”,能够在正式的团队之外拥有广泛的联系,交换思想,提供彼此间的支持。

此外,团队的构成还包括有效率的学习、领导者的新角色等要素。

2.有效的项目团队

团队有效性是对团队绩效的重要说明,团队有效性可从三个维度来衡量:一是团队绩效,即团队的工作是否能满足需要和接受检查或是否能满足数量质量和时效方面的要求;二是团队成员满意度,即团队成员是否能在群体中体验到个人的发展和幸福感;三是团队能力,即团队成员是否能持续不断地共同工作。在项目管理的研究和实践中,高效团队具有项目目标的理解清晰、每名成员角色和职责明确、目标导向、高度的合作互助以及高度信任等特征。有效的项目团队具有金字塔形的底层目标清晰、职责明确、沟通开放而场通、决策高效四个层面;第三层则有平衡式参与、团队多元化和冲突管理;第二层有彩极的氛围和合作的关系:而顶层则是参与式领导。底层是团队有效的基石,在项目的开始阶段就起着重要作用,而顶层关系到团队的激励和领导等软特征。

对于项目团队有效性的诊断,当前存在着各种工具。包括主观报告的同卷调查、团队过程观察评价技术,吉多和克莱门斯开发了包括目标、角色与职责、合作以及信任等指标的项目团队有效性检查表,建议项目团队成员在项目过程中定期以此评估方法汇总所有成员的分数予以评价,并对得分较低的内容进行集体讨论进而改进。

3.成功团队的特性

(1)清的奋斗目标。目标团队存在的理由,是团队运作的核心动力。关系到团队全体成员的利益。能很好地鼓舞大家斗志,是协调大家行动的关键因素。每个团队都有一个明确的目标,并且这个目标要被团队的所有成员接受和认可,只有这样整个团队才能拧成一股绳,齐心协力、共同为完成这个目标奋斗。如果这个目标能够与每个成员的个人目标完美结合,就更能充分调动员工的积极性。

(2)互相结和信成结和信任所有完美团队的共有特性团队所有的人在分派任务、制订计划、职权划分、相互沟通和协同工作时保持足够的尊重和信任,都会认真思考其他成员提出的问题和看法、认真反思自己可能存在的问题和缺点,充分提高每个成员的工作积极性和技术水平。尊重和体现每个成员的自我价值,使每个成员都有幸福感和归属感。

(3)熟练的相关技能。任何一个团队在技术上都会有他们的强项和弱项每个较大的团队里不是每个成员都能熟练精通所有的技术,但关键在于能够找准合适的位置,并做好人员之间的合理搭配。掌握了相关技能的不同性格不同能力的人互相搭配协同工作,就能提高工作效率和降低团队内部误解和矛盾。

(4)良好的交流沟通。团队成员之间良好的恰当的沟通可以加强内部团结、化解内部矛盾、减少分歧、提高信息共享性和透明度、快速理解其他成员的意图、充分理解客户的需求和各模块之间的协同性、大幅度提升产品质量和开发进度,同样也就提升了团队的工作效率和企业业绩。

(5)灵活的应变能力。一个团队要尽可能地去适应各种各样的与自己团队定位不冲突的任务,并不断地学习和跟踪新技术、新技能和新知识,这样团队的适应性强,可承接的任务范围广,团队的生存能力就更强。

6)优秀的团队领导。最胜任的团队领导者不是最强悍的控制者,他不仅要指定团队方向,设定短期目标和长期目标、组织、协调、监督和控制团队内外的所有关系、任务和资源,并能够在团队陷入困境时带领大家走出困境,同时还要能够为大家带来丰厚的利益。领导的含义还包括:领导者能够

令,又能够为团队提供周到细致的服务。 善于担任教练和后盾的角色,对团队提供指导和支持、既能够妥当地发号施

(7)外部和内部支持。外部支持就是建立这个团队所需要的软硬件资源要到位,内部支持则是团队的人员搭配要合适,各项机制运行正常,比如具备准确的项目风险和成本审核机制、公平的绩效考核机制、及时的冲突解决机制、适当的培训和激励机制、良好的上下和平行沟通机制、合适的人员调配机制等等。

四公里殡仪馆现有服务项目100余项,已经形成遗体运输、守灵祭奠、殡仪殡殓、火化、骨灰存放、社会公共墓地安葬、丧葬用品销售等殡葬服务系列化“一条龙”服务体系,全天24小时全方位对外服务

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