虚拟殡葬服务项目团队

殡葬服务项目团队一般由多个部门组成，跨越多个组织，需要多方合作完成，而且整个管理体系是分层管理的。因此，项目团队中除了部分成员是属于特定项目的全职人员以外，大部分成员会在不同的部门和地点工作，这就形成虚拟的项目团队。如何对虚拟项目团队进行有效管理也是影响项目成功的重要因素。

1.虚拟项目团队的特征

般虚拟项目团队在空间和时间上相对独立，项目成员往往是根据问题或项目需要而变化，项目一旦完成绒问题解决后，团队就解散了;团队成员与团队关系可能是合同制的。在殡葬服务项目的虚拟团队中，由于项目管理者与具体项目参与者相距比较远，从而导致决策过程中信息不对称、决策分散化。

2.虚拟项目团队的管理

殡葬服务项目的广泛性决定了虚拟团队的普遍存在，而虚拟团队有利于整合不同的资源，包括人力和物力方面。但是在实际的管理中也存在着许多问题，这些问题的解决与否决定了团队能否成功完成任务。殡葬服务项目虑拟团队管理问题主要有如下几个方面。

（1）虚拟团队沟通难

与传统的工作团队相比，虚拟团队成员由于缺乏面对面的交流而在团队成员的接触、信息共享、达成共识等沟通问题上显得更加困难。在工作过程中容易产生误解，不易形成团队成员之间信任合作关系，并导致对团队目标缺乏认同，进而不利于团队凝聚力的形成。

（2）文化行为差异大

虚拟团队成员往往来自不同组织和不同地区。这些差异会导致成员在思维、交流以及处事方面存在分歧，更容易引起摩擦和冲突。

（3）绩效管理难度大

传统的团队在绩效管理方法上主要依靠领导者或管理者的权威，保证管理制度和手段的实施。但是在殡葬服务项目虚拟团队中，成员的数量和结构具有一定的可变性，职位的变化也极大，存在着某个领导进人团队后原有的职位进行了改变等问题。因此虚拟团队的绩效管理更为复杂。同时，由于项目成员还可能在工作关系上归属于其他组织，如何处理不同的绩效评价标准也是虚拟团队管理面临的问题。