殡葬目标取向评估

服务对象取向评价的发展

分析服务对象在殡葬服务项目价值体现和项目设计评价过程中的意义。在评价研究中作用的基础上，论证服务对象取向方法，回顾评价研究的发展过程。从评价技术本身和社会需求两个方面梳理服务对象取向评价方法的发展及其对当今评价研究方法的影响。
在社会方面，任何评估和研究技术和方法的发展都是社会需求的反映，特别是过去半个世纪市场机制的影响。人类的大规模社会福利服务与工业化和城市化密切相关。英国的贫困运动和德国的社会保险运动意味着政府开始有组织地大规模介入社会福利服务，这已经达到了第二次世界大战后西方社会福利国家运动的高潮。面对不断扩大的社会福利服务，社会各界越来越重视其社会效益和经济效益，这也极大地促进了殡葬服务项目评估研究的发展。早期的社会评价研究一方面反映了人们对项目经济效益的关注，促进了经济导向评价的兴起；另一方面，它反映了对社会效益的关注，从而导致了服务对象取向评价的发展。20世纪70年代以后，随着工业化国民经济的衰退和新保守主义的影响，西方社会福利服务的发展。在这一背景下，西方社会福利取向的评价已成为不同的社会福利。虽然不能得出结论，支持社会福利支出的人更注重服务对象取向的评价，而提倡减少社会福利支出的人更倾向于经济成本取向的评价。事实上，社会各界对市场机制的关注以及与之相关的各种意识形态趋势与服务对象对项目的选择密切相关，对促进社会项目评价方法的发展起着重要作用。
从评价研究本身的发展来看，服务对象取向评价不仅是评价研究长期发展的结果，也体现了社会研究哲学思想在评价方法上的体现。社会科学研究方法起源于自然科学研究，热衷于自然科学研究方法在社会现象领域的应用。受这种实证方法论的影响，最早的评价研究坚持客观量化的原则，表现为对评价对象特征的一种测量。在这种方法论的背景下，评价者的角色是技术性的，其作用是利用现有的测量技术和量表来衡量评价对象的某些属性；如果没有现成的量表，评价研究人员的工作首先建立满足评价研究的量表。这种评价方法在以服务对象为导向的评价研究中仍有明显的反映。例如，在评价研究中，需要在一定程度上评价是对需要值的各种评价；至于满意度的评价，也是各种满意度表。
然而，随着社会科学哲学理解的深化，人们逐渐意识到社会世界不同于自然世界。自然现象没有生命和主观意志，但人类社会现象本质上是一种有意义的生活。它是一个由语言、反思和相互交流组成的世界
由于社会现象的研究对象是对象的意义世界，现代西方方法哲学主张社会科学研究应该借助同理心，从研究对象的角度观察社会科学研究的任务不是解释现象的因果关系，而是理解社会行动的意义受到这一趋势的影响，现代西方社会评价研究反对过于强调科学范式，对所谓的价值中立原则提出了挑战。事实上，殡葬服务项目本身包含了一个特定的价值取向。无论是基于某一对象所需的项目设计，还是服务对象对项目满意度的评价，它实际上都包含了显性或隐藏的价值取向。当代殡葬服务项目评价研究从纯测量阶段到后期判断阶段的演变，已经有意识或无意识地整合了价值要素。