全国服务热线023-68660679
您所在的位置:

公墓统一管理与综合服务的原则

发布时间:2023.02.01 11:11:59

这是墓地管理的基本特性和要求,包括统一管理和综合服务两个方面并有机地结合在一起。
1. 统一管理
(1)管理一体化
墓地区域内的建筑物、构筑物、附属设备、设施、场地、道路以及公共活动场所、停车场等都由墓地管理单位统一管理。
(2)服务一体化
对客户在墓地区域内的各种服务事项,都由墓地管理单位统一实施。(3)协调一体化
客户在墓地区域内所需要的各种服务项目,基地管理单位的有关方方面面负责协调、联系,认真负责地予以办理。
2、综合服务
这是墓地管理的基本属性,慕地管理的综合服务既要达到一般服务业的要求,又有其自身的特殊要求。
(1)高效优质
综合服务的基本要求是讲究服务的效用,墓地管理单位要按照高效、优质的标准来实施规范化服务、礼貌服务和温情服务,处处主动为客户提供方便并使客户满意。
(2)以人为本
以人为本,即以客户和墓地使用者(即死者)为中心来开展多样化、全方位、多功能的服务。
(3)个性化服务
殡葬市场的潜力很大、前景广阔,提供富有个性化的周到服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证,也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会形象的基本保证。

下一篇: