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重庆石桥铺殡仪馆告诉你告别追思会注意事项

发布时间:2022.11.03 9:09:02

1.举行告别仪式的注意事项
在举行告别仪式前,殡仪服务人员应对告别厅的设施、设备和布置情况进行检查,引导参加告别仪式的人员有序就位,按照治丧协议程序和要求举行告别仪式。同时,要提示参加告别仪式的人员关闭通信设备或将通信设备置于静音状态,并保持会场庄严、肃静。
2.服务要求
遗体告别服务方案的制订应体现科学、合理、人性、文明、安全的原则,在满足治丧人基本需求的前提下,尽可能地满足其个性化需求。
3.应急保障
遗体告别活动的开展应井然有序、安全文明,并制订遗体告别应急预案,培训并配备相关应急人员。遗体告别场所应留有应急通道,保持其畅通,并设置明显的标志。告别场所应配备应急设备,如消防器材、急救箱、应急照明装置。
4.服务评价与改进
遗体告别服务机构应建立以客户满意度为核心的遗体告别服务质量评价体系,定期评估服务质量和水平,应针对客户满意度调查结果和投诉情况,及时制订并采取改进措施,还应进行质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的认证。