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新闻动态xwdt
依据丧属服务期望开展服务

依据丧属服务期望开展服务

治丧家属对服务的期望千差万别,它受多种因素的影响,如年龄、性别、性格等,但他们也有很多基本相同的期望,一般来说,殡葬行业的客户的服务期望有:服务过程准确无差错;服务时间适当:价格合理,功能符合需求;服务人员脾气好,耐心解答疑问:服务人员有专业的知识;不只是口头保证,要有实际行动;快速处理意见、投诉;服务人员主动服务;有人正确引导;产品质量可靠;等等。了解到殡葬客户期望以后,就可以根据客户的期望改进或设计...
科学规划殡葬设施,坚持绿色发展理念

科学规划殡葬设施,坚持绿色发展理念

坚持新发展理念,践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念,要求加快推进殡葬设施设备更新改造、实行节能减排,加强殡仪馆大气污染物排放治理。推广使用可降解安用品成者直接将骨灰藏纳土中,不设硬质幕穴和基碑,更好地保护土地资源和生态境,要求安葬(放)设施节地、生态、环保、大力推行不占或少占土地、少耗资源的节地生态安葬(包括海疗、树葬、花葬、草坪葬、壁葬等)方式、针对生态节地安葬的人群及相关服务特点,严格落...
清明祭拜管理

清明祭拜管理

清明节是我国传统的节日,也是最重要的祭祀节日,是祭祖和扫墓的日子。扫墓俗称上坟,祭祀逝者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节扫墓。按照旧的习俗,扫墓时,人携带酒食果品,纸钱等物品到属地,将会。供祭在亲人墓前,再将纸钱焚化,为坟培上新土,折几枝嫩绿的新较数气。上,然后叩头行礼祭拜,最后吃掉食回家。唐代诗人杜牧的诗《请明》:“鲁明时节雨纷纷,路上行人欲断魂。借问酒家何处有?牧童遥指杏花村。写...
危墓鉴定标准

危墓鉴定标准

我国还未制定相关的危险墓体鉴定标准,墓地管理部门可以参照有关建筑标准定本单位的危险墓体鉴定标准,整座危墓是指随时有整座倒塌可能的幕,是指承重结构承载力已不能满足正常使用要求和美观要求、整体出现险情的墓。这类墓大部分的基础、结构、装饰有不同程度的损坏,无法确保使用安全,具体分为四类危险,一是因地基、基础产生的危险,可能危及主体结构,导致整座墓倒塌;二是因墓穴结构,以及体、柱、梁或框架产生的危险,...
安葬方式的改革

安葬方式的改革

1.殡葬改革前的安葬方式安葬是人们对遗体的处置方法。我国有意识的殡葬活动始于旧石器时代晚期的山顶洞人。他们的安葬活动有一定的仪式,在遗骸周围撒上赤铁矿粉,并有石器等随葬品。自从有了灵魂观念,人类对遗体的处理方法可谓五花八门、异彩纷呈。按葬法分类有土葬、火葬、天葬、风葬、水葬、崖葬、塔葬、曝葬、腹葬、棵葬、树葬、洞葬、海葬、野葬、挂葬、船棺葬、铜棺葬、悬棺葬、石棺葬、瓮棺葬等五十余种。按葬式分类...
墓地环境管理

墓地环境管理

慕地环境管理是慕地管理的重要内容之一,它实际上是运用技巧,对慕地环境进行保洁、绿化美化、为客户提供一个整洁、肃穆、和谐的殡葬活动环境,同时,采取必要的宣传、教育等手段,使殡葬活动者和到墓地的非殡葬活动人员树立环保意识,与墓地环境质量高度统一,共同为客户创造一个文明整洁的场所环境。1. 墓地环境管理的内容墓地环境管理主要是对墓地环境进行管护,同时也要调控人与环境保护的关系,限制客户和到墓地活动的...
骨灰寄存-重庆石桥铺殡仪馆

骨灰寄存-重庆石桥铺殡仪馆

骨灰寄存:购买骨灰寄存格位需持《火化证明》和购买人的身份证。签订购销合同,付清寄存费,由寄存单位发给《骨灰寄存证》。领取《骨灰寄存证》时,请检查核对先人骨灰姓名及存放位置、委办人姓名及地址等项目,若有出人应及时向业务人员提出改正。骨灰寄存有短期和长期之分:(1)短期寄存:绝大多数家属不把骨灰盒直接带回家中,而是放在殡仪馆骨灰寄存室内,待买好墓地后再从寄存室取出落葬。骨灰寄存不超过3年的,为短期寄...
重庆石桥铺殡仪馆解读安葬有哪些程序

重庆石桥铺殡仪馆解读安葬有哪些程序

中国传统的安葬礼仪文化是殡葬文化的重要内容,其中有的礼仪带有严重的封建迷信色彩,有的礼仪虽起源于迷信,但随着社会的发展,已失去了封建迷修的内涵,只是因尚未有创新的方式替代而民间仍沿用着习俗。1. 安葬的礼仪(1)安葬抬棺人员用绳索抬起棺木,大头稍低,小头稍高,先进大头,后进小头,遇缓将棺木吊下,调准棺木方向,把所有系在棺木上的绳子或捆绑棺木的铁丝、绳索一齐拿出。然后将到头纸、纸扎的元宝和丧...
悼念活动主持人职责

悼念活动主持人职责

悼念活动主持人是指在悼念活动特定的情境中,以真实的个人身份和交谈性言语行为,通过直接、平等的人际交流方式主导、把握并完成悼念活动的进程、体现悼念活动意图的人。主持人应具备良好的前期策划及主持能力,较强的语言与文字表达、人际沟通、信息获取能力及分析和解决问题的基本能力,有丰富的殡葬礼仪、文化和风俗方面的知识。主持人在悼念活动中处于主导地位,他的主要职责是组织、串联悼念活动的各个部分。是悼念活动...
寿衣类殡葬用品介绍

寿衣类殡葬用品介绍

寿衣是指给逝者穿的衣服。为了满足殡仪服务对象各种不同消费层次的需求,寿衣品种和花色呈多样化。寿衣的面料均采用棉、麻、绸、缎、毛等。寿衣有传统和现代、中式和西式之分。以下是常用的寿衣及相关用品种类:1. 寿衣寿衣包括衣、裤、裙。衣有长衫、短袄、马褂、旗袍等,并有内衣、中衣、外衣之分,裤和裙皆有长、短及中西各类不同款式。2. 寿帽寿帽又称寿冠。男的一般用礼帽、便帽,也有戴传统的清朝瓜皮帽的;女的...
殡仪礼仪的内容-重庆石桥铺殡仪馆

殡仪礼仪的内容-重庆石桥铺殡仪馆

礼仪的内容在世界文明史上,中华民族一直是一个礼仪状态。中国的现代礼仪内容广泛。从社会的角度来看,现代礼仪主要包括政府礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社会礼仪和国际礼仪;从个人的角度来看,现代礼仪主要包括生活礼仪、工作礼仪和交付往礼仪等。1. 生活礼仪生活礼仪有很多内容,比如一天中第一次见面时向熟人打招呼;离开时向老师、同学或熟人道别;进入他人房间前,用右手中指和食指屈指后的第二个关节轻轻敲门,经对...
殡仪销售服务礼仪

殡仪销售服务礼仪

销售服务人员的礼仪主要是指他们在销售岗位上的举止、语言、服务质量和举止。标准的外观可以反映殡葬服务人员的精神和工作态度。销售服务人员注重礼仪的作用主要包括:1.有利于增强殡葬服务单位的竞争力殡葬服务人员每天接触来自世界各地、各行各业的人,良好的外表和体面的言行不仅向人们展示单位的精神、形象和管理,发挥积极的宣传作用,还能适度安慰殡葬服务对象的悲伤,增强殡葬服务对象的信心,从而提高其竞争力。2...