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墓地管理服务规范的内容
基于基地管理活动的特殊性,加强墓地管理员的服务规范显得更加重要。一坚持标准,严格制度根据社会主义精神文明建设和墓地管理行业窗口规范服务达标的要求，墓地管理员应该严格按照下列服务规范及管理制度,开展各项墓地管理服务工作:1.是热爱本职工作,努力学习管理技能,不断提高管理水平,做好本职工作;严格遵守工作纪律,不吃请、不误工、不怠工、不刁难客户。2.是对客户的来电,铃响三声,必有应答,而且态度和气，语言亲...
重庆石桥铺殡仪馆浅谈起灵仪式的含义–特点–意义
一、起灵仪式的含义起灵是一个十分重要的殡葬礼俗,因各地习俗不同而各有特色。起灵广义上是指出殡，因此起灵仪式又可以被看作是出殡各项仪式的总称。随着殡葬改革的逐步深入,起灵仪式已经被注入了现代殡葬礼仪的内涵,主要指抬起灵柩的过程。二、起灵仪式的特点(1)起灵仪式的举行地点具有不固定性,可为逝者家中、医院太平间、殡仪服务中心、殡仪馆等。起灵仪式的内容差异性主要集中在起送地点不一。(2)起灵仪式无固...
检查遗体的衣着及遗物
1.检查造体衣着退体接运人员应仔细检查遗体的衣着,包括帽子、鞋、头枕、脚枕、盖被、垫被等，并予以记录，以防造体衣着损坏或遗失。2.检查造体身上的遗物造体接运人员除了检查遗体质量,衣着外,还需要检查造体身上是否有遗物,如眼镜、手表、手帕、扇子、本梳,金银首饰或其他饰品、假牙等。一般信仰佛教的逝者会佩戴香者、佛珠等:信仰天主教的家属会在逝者身边放置十字架、圣经等。这些物品接运人员都应加以注意。遗体接...
殡仪服务场所的设备消毒
一般来说,殡葬礼仪师在从业过程中,针对致病菌的传播途径,应该采取相应的消毒灭菌方法。(一)遗体冷冻柜的消毒遗体离柜后,应及时清洁柜内和柜外,然后用消毒液进行全面喷洒消毒。(二)停尸间设备的消毒停尸间的设备应简单、实用,便于清洗、隔离、消毒，并有防蝇、防鼠设施。停尸间空气污染比较严重,主要来自腐败遗体所散发的异味,应经常通风换气。一般工作人员不宜在室内久留,通常可采用过氧乙酸熏蒸、过氧乙酸喷雾、紫外...
告别仪式场地布置的常规方法
(一)确定主题殡葬礼仪师应根据逝者的基本信息及身份特征,确定告别仪式场地布置的基调和主题，在相同的场景中显示出差异性,尽量贴合逝者的身份特征,营造专属告别场所,给逝者以最大的尊重。由于殡葬工作具有特殊性,忌讳出现场所色调与逝者年龄不符、场所环境与宗教信仰冲突等情况。(二)布置场地四周墙壁告别仪式的场地可以为家中、单位、有纪念意义的广场、殡仪服务机构等，有的为四周空旷的场地,有的为封闭的场所,在此着重...
殡仪服务过程数据信息准备
殡葬礼仪师在接待客户之前首先要对殡葬服务机构整体的业务预约情况进行了解,然后从中提取重要信息,将有关信息数据化,这有助于在后续接待洽谈环节中顺利开展工作，(一)火化预约情况殡葬服务机构每天的火化量是殡葬礼仪师需要了解的数据之一,也是最基础,最重要的数据。殡葬服务机构每天的火化量直接决定各岗位的工作量,也决定着客户在治丧活动中的等候时长。殡葬礼仪师在评估每天的火化量的时候还需要根据自己的工作经验判定...
传承优秀殡葬传统文化
人文殡葬活动是一项强调人文性的活动,因为殡葬活动不仅关系着逝者,更关系着生者。殡葬活动关系着逝者生前的临终关怀、逝者遗体处理方法及其精神文化的传承;关系着后人对先人的尊重、思念等情感寄寓等。它要求殡葬活动主体在举办殡葬活动的过程中，要以不给他人及自然环境和资源带来负面影响为基本要求。表现在安葬方式上，要生态环保，资源节约,有利于社会可持续发展;表现在殡葬礼仪和祭奠活动上,要肃穆有序,哀丧有度，文明祭奠...
重庆石桥铺殡仪馆分类现代祭奠礼仪
下面按照现代人们的祭祀行为习惯进行分类简要介绍。1.按祭奠阶段分按阶段划分，祭奠可分为安葬前和安葬后两个阶段，安葬前祭莫主要是灵堂祭奠。家人去世后,一般家庭会在家内搭设灵堂或简单布设供桌,摆上逝者遗像,蜡烛、香炉、供品、鲜花等进行祭奠，彻夜守灵，香火不断,有前来吊唁的亲友,要引导其到灵前进行凭吊、祭奠,有的家庭还会选择在殡仪馆租用专门的守灵厅,至告别仪式举行之日。安葬后祭奠主要包括圆坟、祭祀节日、逝...
殡葬行业语言表达的技巧
人际交往离不开语言沟通,语言沟通要讲究艺术。适当的沟通技巧可疏解客户悲痛的心情,增加客户对服务人员的信任,展示服务机构的优势。语言是人类沟通、交流的主要手段之一。人们在日常沟通中使用的语言表达形式可以分为听、说、读、写和体态语言五种,又可将其归纳为口头语言、书面语言、体态语言、情态语言四个类型。1.口头语言的运用口头语言简称口语,是指人们在日常口头交际中使用的语言,它是书面语言产生的基础和源头,又给...
