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依据丧属服务期望开展服务
治丧家属对服务的期望千差万别，它受多种因素的影响，如年龄、性别、性格等，但他们也有很多基本相同的期望，一般来说，殡葬行业的客户的服务期望有:服务过程准确无差错;服务时间适当:价格合理，功能符合需求;服务人员脾气好，耐心解答疑问:服务人员有专业的知识;不只是口头保证，要有实际行动;快速处理意见、投诉;服务人员主动服务;有人正确引导;产品质量可靠;等等。了解到殡葬客户期望以后，就可以根据客户的期望改进或设计...
科学规划殡葬设施，坚持绿色发展理念
坚持新发展理念，践行“绿水青山就是金山银山”的绿色发展理念，要求加快推进殡葬设施设备更新改造、实行节能减排，加强殡仪馆大气污染物排放治理。推广使用可降解安用品成者直接将骨灰藏纳土中，不设硬质幕穴和基碑，更好地保护土地资源和生态境，要求安葬(放)设施节地、生态、环保、大力推行不占或少占土地、少耗资源的节地生态安葬(包括海疗、树葬、花葬、草坪葬、壁葬等)方式、针对生态节地安葬的人群及相关服务特点，严格落...
骨灰寄存-重庆石桥铺殡仪馆
骨灰寄存:购买骨灰寄存格位需持《火化证明》和购买人的身份证。签订购销合同，付清寄存费，由寄存单位发给《骨灰寄存证》。领取《骨灰寄存证》时，请检查核对先人骨灰姓名及存放位置、委办人姓名及地址等项目，若有出人应及时向业务人员提出改正。骨灰寄存有短期和长期之分:(1)短期寄存:绝大多数家属不把骨灰盒直接带回家中，而是放在殡仪馆骨灰寄存室内，待买好墓地后再从寄存室取出落葬。骨灰寄存不超过3年的，为短期寄...
重庆石桥铺殡仪馆解读安葬有哪些程序
中国传统的安葬礼仪文化是殡葬文化的重要内容，其中有的礼仪带有严重的封建迷信色彩，有的礼仪虽起源于迷信，但随着社会的发展，已失去了封建迷修的内涵，只是因尚未有创新的方式替代而民间仍沿用着习俗。1. 安葬的礼仪(1)安葬抬棺人员用绳索抬起棺木，大头稍低，小头稍高，先进大头，后进小头，遇缓将棺木吊下，调准棺木方向，把所有系在棺木上的绳子或捆绑棺木的铁丝、绳索一齐拿出。然后将到头纸、纸扎的元宝和丧...
殡仪礼仪的内容-重庆石桥铺殡仪馆
礼仪的内容在世界文明史上，中华民族一直是一个礼仪状态。中国的现代礼仪内容广泛。从社会的角度来看，现代礼仪主要包括政府礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社会礼仪和国际礼仪；从个人的角度来看，现代礼仪主要包括生活礼仪、工作礼仪和交付往礼仪等。1. 生活礼仪生活礼仪有很多内容，比如一天中第一次见面时向熟人打招呼；离开时向老师、同学或熟人道别；进入他人房间前，用右手中指和食指屈指后的第二个关节轻轻敲门，经对...
