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提高服务标准-重庆石桥铺殡仪馆
殡葬服务机构应根据客户的要求，确定服务质量标准，要求员工按照服务质量标准为客户提供始终如一的优质服务。当然，殡葬服务质量最主要是受服务标准的影响，这些标准用于评价和改进服务质量，标准可向服务人员显示服务中最为重要的准则，以及真正有意义的行为。不过，客户定义的标准与大多数服务工作中定义的常规活动标准不同，后者称为企业定义的标准。客户定义的标准以关键型客户需求为基础，其需求面向客户并由客户衡量，设...
殡葬服务机构宣传-重庆石桥铺殡仪馆
殡葬行业和其他行业一样，广告也成为演葬公司宣传营销的重要手段。但在我国，至少目前人们对殡葬行业的广告宣传等还是难以接受。殡葬服务机构在激烈的竞争中想要取胜，就离不开宣传营销。而丧事活动不是单个人的活动，它除了丧户外还有大量的助丧者，具有群体性的特点。因此，可以根据殡葬活动的这一特点以及口碑传播的途径，达到宣传的效果。殡葬行业虽然不能像其他行业一样期望客户再次光临，但客户在得到良好的服务后，可以...
骨灰查验-重庆石桥铺殡仪馆
对于待寄存的骨灰应查验合格后收取，骨灰的查验主要是检察骨灰的洁白度、纯度和于燥程度。骨灰洁白度和纯度的查验要求待寄存的骨灰应无明显黑和杂质，同时打开骨灰盒目测骨灰的千燥程度，应无明显受潮迹象，骨灰无板结、成团现象。通常打开骨灰盒目测即可，必要时靠手感检查骨灰的干燥程度，对于不符合寄存要求的待存骨灰，应该在殡仪服务对象同意的前提下，进行必要的处理后再寄存。对于待存骨灰容器(盒)的一般要求是:规格要...
遗体告别仪式-重庆石桥铺殡仪馆
1.组织悼念人员。程序为:组织到场人员戴白花、黑纱，签到。2.就位肃立。程序为:主持人召集全体参加仪式的人员就位于遗体前。领导及主要来宾纵队站在左排，家属纵排站于右侧，其他来宾集中站若千排横队。3. 宣读讣告。程序为:主持人宣读讣告;宣读参加告别仪式的领导、主要来宾、逝者病重住院期间到医院看望及逝世后到家慰问家属的领导;宣读送花圈、花篮的单位和个人名单，宣读送挽联、挽幛、唁电的单位和个人名单。4.行默...
重庆石桥铺殡仪馆谈谈守灵
守灵，其实就是守夜。在传统殡葬礼仪中，子女要在大殓前目夜守候在灵堂内，等待死者的灵魂归来看望亲人。现在，守灵已经成为亲人团聚，一起悼念死者，抒发缁怀的一种方式了。守灵主要根据灵堂的位置决定。目前主要有家庭守灵和在殡仪馆守灵两种。1、家庭守灵;家庭守灵就是在家庭灵堂内守灵。亲友和子女日夜守候在灵堂，接待前来吊丧的亲朋好友。家庭守灵，既要安排好守灵人，又要注意电、煤气、火烛的使用安全。2.殡仪馆...
清明节-重庆石桥铺殡仪馆
清明节:清明节，又叫踏青节。清明节是我国传统节日，也是最重要的祭祀节日，是祭祖和扫慕的日子。扫墓俗称上坟，是祭祀死者的一种活动。汉族和一些少数民族大多都是在清明节扫慕。按照旧的习俗，扫墓时，人们要携带酒食果品、元宝、冥币等物品到墓地，将食物供祭在亲人墓前，再将纸钱焚化，为坟墓清除杂草，堵上新土，再折上几枝嫩绿的新枝插在坟上，然后叩头行礼祭拜。纸折的金银元宝，是在元朝兴起的。意思是元朝之宝。元朝...
