重庆石桥铺殡仪馆

殡葬服务机构要完善服务机制，提高服务能力。殡葬服务机构在市场经济规范下运作，只有不断提高服务档次，优化服务环境，才能满足不同层次的消费需求，要从以下几方面入手提高殡葬服务水平完善服务机制。

1.加大投入，改善环境。建成一批具有现代化设备、科技含量高的殡葬服务机构。硬件建设是搞好殡葬服务工作的基本条件，拓展资金渠道，加大对硬件建设的投入，改善服务环境，是殡葬工作人性化的时代要求。只有搭建好大中城市殡葬服务机构网络化、城镇殡葬服务机构布局合理化这个平台，才能唱好殡葬服务这台戏。

2.强化管理，堵塞漏洞。各级民政部门通过采取强化管理和监管、层层签订目标责任状、定期进行考核、培养和树立典型等有效的手段，避免和减少由于不作为或作为不到位引发的服务质量问题，用实际行动取信于民。

3.转变观念，主动服务。不断成熟的殡葬消费群体越来越注重殡葬消费的质量，实行全程跟踪服务可以满足公众寻求差异，渴望关注的治丧心理需求。这就要求殡葬服务机构要用敏锐的殡葬洞察力，积极关注、分析消费群体的心理，积极拓展服务项目，主动尽力满足不同对象不同的服务需求。从现实和实践出发，以人为本，不仅倡导人与人之间应相互尊重、相互信任、和谐相处，而且应采取切实可行的方法和措施，满足人们的合法需求。从社会需求和发展的角度看，殡葬服务项目还应不断拓展和延伸，如网上祭扫、预约祭奠服务、提供殡葬礼仪服务、设流动火化车、殡葬服务社区化等，这些举措还能起到整顿规范殡葬服务中介市场的重要作用。