重庆石桥铺殡仪馆

殡葬服务后期(售后)管理是指殡葬服务结束后殡葬服务机构所提供的各种形式的服务活动，从服务营销的角度来看，殡葬服务后期管理既是满足客户需求的需要，也是殡葬服务机构的一种营销方式。殡葬服务(销售)人员要采取各种形式的配合步骤，通过后期服务来提高殡葬服务机构的信誉，扩大殡葬服务机构的影响，在社会树立良好的口碑。
1殡葬服务后期管理是殡葬服务的延伸。
2各殡葬服务机构的服务内容有所差异，后期管理没有统一的规范。
3 殡葬服务后期管理没有固定的模式。只要让客户满意、社会满意，有利于改进服务，它就是最佳的方式。
4殡葬服务后期管理的质量取决于服务人员的能力、素质，以及领导者对售后服务体系的关注程度。
5殡葬服务后期管理的价值需要在服务之后相当一段时间，通过客户的反映及殡葬服务机构的效益变化来评定，或者说殡葬服务后期管理工作在做的时候需要领导者给予更多的信任和期望。
6殡葬服务后期管理是附加在服务产品上体现的，服务产品可以脱离服务人员，但殡葬服务后期管理脱离服务产品，则难以开展工作。