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殡葬服务优质高效,积极推行阳光殡葬

发布时间:2023.12.20 10:10:50

殡葬服务机构大多是政府兴办的,是政府提供殡葬服务的窗口,事关政府形象。弘扬职业精神,恪守职业道德,搭建优质服务平台,树立良好的行业形象责无旁贷。殡葬服务机构要以公众满意为最终目标,在多年积累的管理和服务经验的基础上,进一步加强人才队伍建设、行业作风建设和制度建设,优化服务环境、服务程序和服务行为,努力打造优质、便民、诚信、文明的服务窗口,为促进行业整体服务水平的提高发挥示范作用。
殡葬服务既是对逝者的服务,更是对生者的服务;既要给逝者尊严,更要给生者慰藉。建设阳光殡葬,就是以公众满意为标准,提高殡葬服务质量,增加殡葬服务诚信度。要牢固树立“客户至上”的服务理念,始终把维护公众合法殡葬权益,满足公众合理殡葬需求,尊重公众人格尊严放在突出位置,不断拓展服务项目,丰富服务内容,创新服务方式,提高服务质量,更好地满足公众多层次、个性化殡葬需求。要全面落实殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督“六公开”制度,切实加强队伍建设和行风示范窗口建设,加强业务培训,完善绩效考核,实现规范、文明、诚信、优质服务,增加社会认同感和满意度。
殡葬服务机构要完善服务机制,提高服务能力。殡葬服务机构在市场经济规范下运作,只有不断提高服务档次,优化服务环境,才能满足不同层次的消费需求。