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殡葬服务设备的经济管理
经济管理就是在殡葬服务设备管理和使用过程中,利用经济规律,通过经济技术分析，逐步确定技术状况、完好率、利用率等综合性的考核指标,利用经济手段,采取相应的措施，调动各方积极因素,努力提高设备的利用率。设备要建立必要的账、卡制度和奖惩制度,坚持每年至少对账一次,做到账、物、卡相符:总账和分账相符。要根据设备性能特点和不同的使用要求,进行经济和技术论证,做到合理选用,适时更新。要努力避免设备的闲置和浪费,...
殡葬行业男士着装要求
在殡葬服务过程中,要求员工必须穿工作服。工作服的穿着要求:首先是大小合身。注意四长(袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面)和四围(领围以插入一指大小为宜,上衣的胸围、腰围、臀围以里面能穿一件羊毛衫为宜)。其次是外观整齐。第一,清洁。要特别注意袖口和领子的清洁,做到衣裤无污渍、油渍、异味,给人以干净、清爽之感。第二,挺括。做到上衣平整、裤线笔挺、款式简洁、高雅,线条自然流畅。第三,无损。不漏扣掉扣,无破损。最后是...
殡仪服务员职位守则的主要内容之敬畏生命
天地方物之中,大自然经神规料又令人样然心动的作品领是生命，生命之所以可重,在于他的唯一性,形有怜和不可能复性，岁月如数小,我们想惜到生命的神多,男保在生分并性的光势中，每些生会,果对于生命的考看,既是自我的尊象,但是对他人的尊亲,一个有思维的生命必须订何等的极要有和其他生命，在这个意识过程中,是一个头自我到品免的能案,生命意识和人生体着如何经的一个从有限到无题的结合,在这个过程序，所有生命部是一个整体，...
殡葬心理学是应用学科
殡葬心理会发生在所有人群的身上。当小孩子成长到直面死亡事件或殡葬活动时，其殡葬心理就开始产生了。殡葬心理是一个社会普遍的心理存在,只是发生的时间与地点、表现的方式、对殡葬参与者心理上受震撼的深度和程度不同而己。殡葬活动是人类社会一项永恒的活动。从时间上看，根据考古学提供的资料，距今10-4万年前的尼安德特人的殡葬是我们迄今所知的人类最早的殡葬活动，距今18万年前的山顶洞人的殡葬是我们迄今所知的中国最...
对殡仪服务人员的仪容仪表的要求
对殡仪服务人员仪容仪表的总体要求就是内强素质、外塑形象、尊重自己和他人。1整体性殡仪服务人员的仪容仪表必须符合整体性原则的要求，即仪容仪表要与其至于修养等相联系、相适应，并融为一体，外表美表现在姿态正确、身体洁净、外表文雅、指甲干净、皮肤健康、牙齿白净、头发干净、服饰得体等方面。另外，要注意整体和谐统一，给人真正美的感受。2.内外兼修仪容仪表美是外在美和内在美、仪表美与心灵美的统一，殡仪...
石桥铺殡仪馆解析传统公祭仪式与现代公祭仪式
(一)传统公祭仪式传统的公祭主要指在世时对国家、社会有特殊贡献的人去世后，机关、团体、企业组织等单位，在指定场所，依排定的先后顺序，集中进行祭拜的仪式。传统公祭仪式的一般程序:①公祭仪式开始:②简述逝者生平事迹;③宣读祭文:④与会人员上前祭奠:⑤家属答谢:自行祭奠:⑦礼成。(二)现代公祭仪式现代的公祭仪式和遗体告别仪式不同，多指政府或公共团体为向英灵、逝者表示致敬、缅怀、哀悼所举行的祭奠，是为纪念曾经发...
告别仪式前席位的安排
殡葬司仪在告别仪式(追悼会)开始前应该组织家属和来宾合理站位或者落座。告别仪式(追悼会)上应根据参加者的不同身份安排不同的席位。亲属站在会场的前排，其余人站在后排。民间长子为丧主，即以他的名义办丧事，长子长媳站最前排，后面是次子次媳，再后是女儿女婿等。如果有领导参加，则应站在前排。司仪站在前排的左侧，这样可以面对亲属，也可以面对其他与会者。司仪、致辞人在讲话时应站在礼厅的前方，要面对与会者，并有一...
重庆石桥铺殡仪馆殡葬司仪的理论知识能力要求
殡葬礼仪可帮助人完成最后一个人生关键节点，通过相对固定的流程，使生者对亡故者产生敬畏之心，并从精神上抚慰生者，为生者带来安慰。因此，殡葬司仪要有较强的学习能力，以更好地追随殡葬改革发展步伐，与时俱进，为服务对象提供专业咨询解答，策划主持各类殡葬活动，传承优秀文化，倡导血脉亲情。殡葬司仪要能持之以恒地学习专业法规、政策、知识，养成读书习惯，广泛涉猎殡葬文化、礼俗、礼仪、文书等专业书籍，以及心理...
以顾客需求为导向，构建殡葬服务理念体系
殡葬行业的快速发展不仅是硬件的全面进步，更应该是服务理念的同步跟进和提升，才能不断提高殡葬服务的品质。当然，殡葬服务理念并不是一句简单的口号，而是一个以服务价值观为核心的理念体系，包括服务、使命、精神追求等。客户需求是服务理念产生的源头，也是殡葬行业的价值、使和追求。无论服务硬件、服务内容和方式如何变，持续满足客户需求的服务价值观不能变，不仅需要准时、无误、保质完成服务项目，还要求满足客户精神...
殡葬服务有形展示的作用
由于殡葬的特殊性，一般人们不会去了解殡葬服务，而在殡葬服务的过程中，有的环节并没有客户参加。有形展示作为殡葬服务机构实现其服务有形化、具体化的一种手段，在殡葬服务过程中占有重要地位，具体来说主要包括以下几个方面。(一)塑造殡葬服务机构形象，使客户产生认同感和信任感有形展示是殡葬服务营销的组成部分，也是殡葬服务机构展示形象的工具。而殡葬服务机构形象或服务产品形象的优劣直接影响着客户对殡葬服务及...
殡葬服务蓝图的使用步骤
殡葬服务蓝图的作用并不仅仅体现在对殡葬服务过程的指导意义，更重要的是在使用服务蓝图的过程中帮助殡葬服务机构识别各种问题。它有助于澄清概念、开发共享的服务规划、识别在服务设计之初无法认识到的复杂性以及确定服务角色和责任等。值得注意的是，服务蓝图的开发使用不是一个人或一个部门能单独完成的，它需要诸多职能部门的通力合作.服务蓝图的使用步骤基本如下.1.识别服务过程首先明确使用服务蓝图的目的和意义。服...
