重庆石桥铺殡仪馆

1 服务礼仪知识
(1)接待客户礼仪。(2)人际交往技巧。(3)殡葬服务用语和忌语。(4)我国主要殡葬习俗和礼仪。(5)个人礼仪规范，

2 殡葬心理知识
(1)公众及客户殡葬心理。(2)殡葬消费心理。(3)心理抚慰常识。

3 遗体火化原理
(1)遗体火化的概念，(2)遗体、遗骸及随葬品的组成。(3)遗体、遗骸及随葬品燃烧原理。(4)火化燃料的种类与特性。

4 火化机基本知识
(1)火化机简介。(2)火化机操作。(3)火化机维护与管理。

5 火化烟气净化基本知识
(1)遗体、遗骸火化产生的污染物种类及危害。(2)遗体、遗骸火化污染物净化原理。(3)烟气净化设备知识。

6 遗体火化延伸服务概述
(1)火化前炉前服务。(2)火化后纳骨服务，