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殡葬学的学科性质和学科体系
殡葬学的学科性质和学科体系(一)殡葬学的学科性质殡葬学是研究殡葬活动的，但它不是简单地研究殡、葬、祭活动中的殡葬礼仪、葬式、殡葬品的多寡、祭奠的形式，或遗体的防腐、整容美容、火化等，而是要发掘支配人们殡葬活动的观念、动机。这就要从当时人们对死亡的认识以及各历史时期的生产力发展状况和经济、政治制度来分析研究。因此，对殡葬活动的研究涉及历史学、政治学、社会学、伦理学、法学、心理学、宗教学、文学艺...
殡葬设施园林排水工程
殡葬设施园林排水工程殡葬设施中为满足殡葬活动人群及管理人员生活的需要,每天都会产生污水。由于殡葬设施造景的需要,利用地形起伏创造环境空间会导致一此天然降水不能排出。为保持环境,应及时收集和排出这些污水，给殡葬活动人群创造一个良好的环境空间。殡葬设施园林排水具有以下特点:主要是排除雨水和少量生活污水;园林中为满足造景需要,形成山水相依的地形特点,有利于地面水的排除,雨水可排人水体当中充实水体;园林可...
殡葬设施建设与管理的特点与学习方法
殡葬设施建设与管理的特点与学习方法(一)殡葬设施建设与管理的特点1.综合性强殡葬设施建设与管理是一门涉及广泛、综合性很强的综合学科，所涉及的不仅仅是简单的建筑、种植和维护管理,更重要的是在建设与管理的过程中要遵循美学的观点，对所建工程进行艺术加工;施工和管理人员能看懂工程设计图纸，还要领会设计的意图,所建工程才能符合设计的要求，甚至还能使所建景观锦上添花。殡葬设施建设与管理还涉及施工现场的测量...
殡葬设施管理的主要内容
殡葬设施管理的主要内容1.客户管理服务客户管理服务主要包括:提供客户租用殡葬设施的服务;有计划地与客户进行有效沟通;接待客户日常来电、来信、来访,处理客户投诉;写殡葬设施管理的常用文书;建立与管理殡葬档案;对殡葬设施专项维修资金的使用进行管理:殡葬设施区域内组织和管理相关的殡葬活动或社会公益活动。2.设施设备的维修养护管理服务主要内容包括:向客户说明殡葬设施及附属设备设施的功能和使用注意事项，进行殡...
殡葬服务项目资金预算方式
殡葬服务项目资金预算方式不论是从项目资源申请，还是项目成本控制角度来说，项目资金的预算都是十分重要的环节。殡葬服务项目成本管理过程中常用分类预算和项目预算两种资金预算方式。分类预算是按照项目开支的功能分组计算各项费用的一种预算方法。在殡葬服务项目中，通常可以将各类开支按功能区分为人力成本、咨询费用设备、物品、差旅费、基建费用等费用。当然，不同的项目其功能项不同。即使是相同的功能，不同类别...
殡葬服务项目质量控制
殡葬服务项目质量控制质量控制是质量管理的一部分，其目的是“致力于满足质量要求”。劝殡葬服务项目质量控制应该产格按照质量计划执行、根据问题反馈进行修正控制程度过低可能使项目人员质量意识淡薄、服务的有效性及效率都得不到保障。过程质量控制涉及设定过程标准和度量实际质量。殡葬服务项目的整体质量无法确定统一的标准、但具体的过程往往是有标准的，其主要依据就是质量计划。质量控制是根据过程工作结果(包括实施...
殡葬服务项目质量管理过程
殡葬服务项目质量管理过程项目质量管理用以确保项目产品满足质量要求，包括质量计划编制、保证和控制等。从项目质量的形成过程考虑，质量包含项目运行质量和项目管理质量，管理是对项目的支持过程，其质量表现为工作过程质量。综合起来殡葬服务项目质量包含项目设计质量、项目过程质量和相关服务质量3个方理想的质量管理一般有如下6个步骤。 面、其标准是项目设计合理，工作流程满足规范要求，服务让客户满意一是质量定义...
殡葬项目调研实地收集资料
殡葬项目调研实地收集资料1.收集资料的原则搜集资料工作一般要遵循“先内后外”“先近后远”"先易后难”的原则。先内后外是指先查找本部门收藏的资料，再到其他部门查找、补充、核实;先近后远是指先查找年代近的资料再查找年代远的:先易后难是指先查找常见的资料如档案、书报刊、图表等，再集中力量征集难度较大的资料如流散、遗缺的资料。在具体收集资料中，应注意以下几个原则。(1)客观性原则。这是搜集科研资料的首要原...
殡葬服务市场调研的主要步骤
(一)确定调研目标市场调研的目的在于帮助组织准确地作出经营战略和营销决策、在市场调研之前，须先针对组织所面临的市场现状和亟待解决的问题，如产品销量产品寿命、广告效果等。确定市场调研的目标和范围。(二)收集相关信息信息收集就是对市场环境的信息资料采集，采集资料的真实性和有效性对调研分析的科学性有着直接的影响，而采集资料的真实性和有效性直接取决于信息采集的调研方法。为有效地利用组织内外现有资料和...
